为适应社会老龄化进程，建设近年来，人民青岛工行积极响应尊老敬老的满意民服AG超玩会服务理念，为行动不便的银行老年特殊群体提供上门服务，做好做细老年客户的系列日常金融及人性化延伸服务，交出了一份让社会满意的报道适老化答卷。

        一个周五的青岛情下午，客户毕先生拔通了工行青岛高新区支行的工行对外公示电话，毕先生的适老老母亲已经九十岁高龄，卧床在家无法出门，服务最近突然发现社保卡找不到了，止境但由于老人身体原因，建设需要用社保卡买药就医。人民老人退休前在莱芜工作，满意民服社保卡是银行AG超玩会在莱芜工行办理的，在青岛无法补办。毕先生很是焦急，表示自己的老母亲年岁已高，行动不便，如果回莱芜办理的话实在是困难重重，想让银行工作人员帮其想想办法，为其母亲补办一张社保卡。

　　值班的网点副职张梦接听电话后第一时间安慰毕先生，“您先别着急，我们帮您想想办法，看看能不能特事特办，为您安排异地上门”。张梦留存毕先生联系电话后，立即联系老人社保卡的开户行莱芜支行，共同协商解决办法。最终，工行莱芜支行同意由青岛高新区支行代为异地上门核实，并由毕先生携带核实资料回开户网点代为办理相关手续。

　　次周周一一早，青岛高新区支行两名客户经理便携资料来到老人家中，简单询问后确定老人意识清醒，于是按照规范流程以及工行莱芜支行的要求进行双人核实，并与莱芜支行的工作人员进行核对，再三确认后，将资料交到毕先生手中，嘱咐毕先生带好资料以及两人的身份证原件尽快到莱芜工行办理挂失补卡业务。

　　几天后，毕先生带着“热情服务不忘初心，上门服务暖人心”的锦旗来到网点，多次表达对工行青岛高新区支行全体员工的感谢，并对工行便捷高效的服务大加赞扬。

　　这只是工行“特事特办”上门服务的一个缩影，近年来，青岛工行深入践行以客户为中心的服务理念，从实际出发、从细处着手，坚守合规制度和人性化服务相结合，开通绿色服务通道，开展上门服务，解决客户的燃眉之急，真正让金融服务尊老、适老、便老，让老年人老有所养、老有所安、老有所乐、老有所依。

• ·为揽客面包车内加椅！广东多名“黑车”司机涉嫌危险驾驶被刑拘
• ·欢乐 精彩 高水平！第六届网络春晚梅县专场海选火热上演~
• ·新政实施，梅州迎来首位70周岁以上驾考生！他考过了吗？
• ·中冠联赛明日五华率先开战！所有人员全部通过核酸检测
• ·请注意！清明假期期间，广东这些高速路段有交通管制
• ·图片抢鲜看！梅州蕉岭盛装以待，迎接卡拉比—丘数学大会
• ·厉害了小小舞者！梅州这个8岁女孩喜获这项省级比赛铜奖
• ·梅州市第五届创新创业大赛今日启动，单项奖励最高18万！
• ·雅安市第五届人民代表大会常务委员会公告
• ·号外！客都凤鸣，世界风眠！
• ·嘉应学院林风眠美术学院和梅州市林风眠艺术基金会正式揭牌
• ·林风眠学生后人裘小鲁：林风眠的伟大不只是绘画艺术的造诣…
• ·清明踏春好去处！广东省第三批省级水利风景区上新！
• ·世界客都梅州一周两盛会！三位名匠渊源深
• ·梅州地方志法规宣传走进社区
• ·@梅州人 今日起，摩托车驾驶证实施全国“一证通考”！